Wir wissen, dass Unerwartetes passieren kann, und wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Deshalb haben wir flexible Stornierungsbedingungen eingeführt, um dir so viel Komfort wie möglich zu bieten.
Stornierung innerhalb der ersten 24 Stunden:
Wenn du deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren möchtest, ist dies kostenlos möglich.
Stornierung nach 24 Stunden:
Nach Ablauf dieser 24 Stunden ist eine Stornierung weiterhin möglich, es fällt jedoch eine Gebühr von 4,99 € an. Damit decken wir die Kosten für die Vorbereitung und Personalisierung deiner Artikel.
Wichtig: Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte können nach 24 Stunden nicht kostenlos storniert werden, da es sich um Einzelstücke handelt.
So wird die Stornierungsfrist berechnet:
Maßgeblich für die 24-Stunden-Frist ist der Zeitpunkt des Kaufs. Die Frist beginnt in dem Moment, in dem deine Bestellung aufgegeben wird. Für jede Stornierungsanfrage berücksichtigen wir das Datum und die Uhrzeit der ersten E-Mail, in der du uns mitteilst, dass du stornieren möchtest.
Falls wir nicht sofort auf deine E-Mail antworten, mach dir keine Sorgen: Entscheidend ist das Datum und die Uhrzeit deiner ersten E-Mail an uns.
Ablauf der Stornierung:
- Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.
- Bei Stornierungsanfragen nach mehr als 24 Stunden erklären wir dir die anfallende Gebühr und wie sie abgewickelt wird.
Vielen Dank für dein Verständnis. Bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden. Wir tun alles dafür, dass dein Einkauf bei uns reibungslos und angenehm verläuft.