Rückgabe und Umtausch
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, und sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften).
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Abwicklung deiner Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung).
Bitte schicke deinen Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Außerdem informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung innerhalb weniger Tage automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:
- Überprüfe noch einmal dein Bankkonto.
- Wende dich an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.
- Wende dich an deine Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn du all das getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: 📩 store-jewelheart@outlook.com
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns unter: 📩 store-jewelheart@outlook.com
Rückversand
Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurückschickst. Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett zu. 📦 Der Rückversand ist für dich kostenlos.