Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🕒 Wie lange dauert der Versand?
Wir benötigen 2–4 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten. Die Lieferung dauert in der Regel 7–14 Werktage, je nach deinem Standort.

🌍 Versendet ihr weltweit?
Ja, wir versenden unseren Schmuck weltweit.

🔍 Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Natürlich! Du erhältst deine Sendungsnummer innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail. Falls nicht, kontaktiere uns bitte unter: 📩 store-jewelheart@outlook.com

📦 In meiner Bestellung fehlen Artikel, was ist passiert?
Einige Artikel werden möglicherweise getrennt aus verschiedenen Lagern verschickt. Keine Sorge, der Rest deiner Bestellung kommt in Kürze an.

❌ Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Das tut uns wirklich leid. Bitte schick uns ein Foto des beschädigten Artikels an: 📩 store-jewelheart@outlook.com Wir senden dir umgehend kostenlos einen Ersatz.

⏳ Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, warum dauert es so lange?
Internationale Lieferungen können sich beim Zoll manchmal verzögern. Wir empfehlen dir, den Status deiner Bestellung mit deiner Sendungsnummer zu prüfen. Wenn du dir weiterhin unsicher bist, melde dich bei uns unter: 📩 store-jewelheart@outlook.com

💸 Habt ihr eine Rückerstattungsrichtlinie?
Ja. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern der Artikel nicht reduziert war und sich in einwandfreiem Zustand befindet. Weitere Details findest du in unseren Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen.